Wie rum muss die Smartcard in den Sky Receiver?

Wenn du dir einen gemütlichen Abend vor dem Fernseher machen willst und auf einmal der Sky Fehler 14050 auftritt, gibt es keinen Grund zur Panik. Mit einigen Tipps und Tricks kriegst du das Problem wieder gelöst. Hier erfährst du, was du alles machen musst, damit dein Abend nicht ruiniert wird.

Sky Fehler 14050: Das kannst du tun

Dass Sky hin und wieder Probleme hat, ist kein allzu neues Phänomen. Öfters werden dir Fehlerhinweise angezeigt. So kann es mal vorkommen, dass dir der Sky Fehler 14050 „Deine Smartcard muss Deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein [14050]“ angezeigt wird. Das sind die Gründe und das alles kannst du tun, um es zu beheben:

Häufigster Fehler bei Neukunden

Meist tritt diese Fehleranzeige bei Neukunden auf. Das liegt daran, dass du deine Smartcard für den Receiver nicht freigeschaltet hast. Bevor du losstreamen kannst, musst du zuerst das kleine Kärtchen aktivieren, damit der Sky Fehler 14050 nicht angezeigt wird. Das kannst du ganz einfach über die eigene Website von Sky erledigen.

Um das zu tun, musst du dich bei Sky einloggen. Du brauchst dafür deine Mail-Adresse beziehungsweise Kundennummer und deinen vierstelligen Sky-Pin. Anschließend musst du die Schritte befolgen, die dir angezeigt werden.

Das kannst du auch ausprobieren

Es gibt noch einen anderen Weg, um den Sky Fehler 14050 zu beheben. Und so funktioniert es:

Schließe deinen Receiver komplett an und stecke deine Smartcard in den vorgesehenen Schlitz.
Nun gehst du auf einen Sender von Sky. In der Regel beziehungsweise meist ist es der Kanal 100 (Sky Sport News)
Nun wartest du, bis deine Karte freigeschaltet wird.

Doch nicht immer muss es Neukunden betreffen. Auch Bestandskunden könnten den Sky Fehler 14050 haben. Das kommt dann vor, wenn der Sky Receiver sehr lange nicht genutzt wurde. So kriegst du wieder ein Bild auf deinen Fernseher:

Stecke deine Smartcard in den Receiver.
Gehe wieder auf den Kanal 100.
Nun gehst du auf die Website „sky.de/freischaltung“ und loggst dich mit deinen Daten ein.
Anschließend klickt auf „Jetzt freischalten“ und du solltest in den nächsten Minuten wieder Sky schauen können.

Fazit: Die Freischaltung ist kein Hexenwerk

Solltest du den Sky Fehler 14050 angezeigt bekommen, dann liegt es wohl daran, dass deine Smartcard nicht freigeschaltet wurde oder der Receiver lange Zeit aus war. In beiden Fällen kannst du das Problem schnell lösen. Sollte nichts von beiden klappen, dann kannst du dich auch an die Freischalt-Hotline (01806190000) wenden, um dein Malheur detailliert zu schildern.

Der Bezahlsender hat nicht nur den Sky Fehler 14050, sondern ärgert seine Kunden auch mit anderen Problemen. So kannst du unter anderem die Fehler 16120 und 12082 sowie 11900 beheben.

Nach der Lieferung des Sky Q Receivers und Zubehörs muss das Pay-TV-Angebot eingerichtetet werden. Diese ist mit wenig Aufwand möglich. Wir erklären, wie Sie Sky ohne viel Aufwand installieren und ihre Smartcard freischalten können.

Inhaltsverzeichnis

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Bevor Sky überhaupt genutzt werden kann, müssen Interessenten Sky online bestellen oder im Fachhandel kaufen. Es empfiehlt sich ein günstiges Sky Neukundenangebot zu wählen, welches online bestellt werden kann. Aktuell bietet Sky folgende Angebote:

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Bei der Sky Bestellung müssen Kunden zwischen der Empfangsart Kabel, IPTV oder Satellit wählen. Der im Sky Paket enthaltene Sky Receiver wird automatisch an die Auswahl der Empfangsart angepasst.

Sky anschließen und einrichten

2-3 Werktage nach der Bestellung erhält der Kunden i.d. Regel sein Sky-Paket mit Sky Receiver, Smartcard und Verbindungskabel geliefert. Wer sich für IPTV entscheidet bekommt von Sky die passende Sky Q IPTV Box zugesendet.

Satellit

Vor Beginn der Installation alle Geräte (z. B. TV-Gerät, Video-, DVD- oder Festplatten-Rekorder) ausschalten. Eine Installationsanleitung liegt dem Paket bei, in der folgende Schritte erklärt werden:

Smartcard einstecken
SAT-Empfangsanlage anschließen
Netzwerkkabel (optional) und/oder Audioanlage (optional) verbinden
Fernseher per HDMI anschließen
Receiver mit der Steckdose verbinden
Batterien in die Fernbedienung einlegen
Fernseher und Receiver einschalten

IPTV

Da bei der Sky Q IPTV Box alles über das Internet läuft, ist eine umständliche Verkabelung nicht notwendig. Dafür müssen im Menü Einstellungen vorgenommen werden:

Sky Q IPTV Box per HDMI mit dem Fernseher verbinden
„Starte jetzt“ auf dem Bildschirm auswählen
WLAN-Verbindung einrichten oder LAN Kabel anstecken
Login mit persönlichen Sky Kundendaten & Datenschutz bestätigen
ggf. Fernbedienung verbinden und dazu der Anleitung auf dem Bildschirm folgen

Kabel

Vor der Installation auch hier alle Geräte (z. B. TV-Gerät, Video-, DVD- oder Festplatten-Rekorder) ausschalten und Netzstecker ziehen. Danach den Anschluss CABLE IN am Receiver über ein Antennenkabel mit der Antennendose des Breitband-Kabelnetzanschlusses verbinden. Mit Punkt 2 wie in der Satelliten-Anleitung fortfahren.

Sky Smartcard und Programme freischalten

Das Sky Programm ist generell verschlüsselt und kann nur durch die mitgelieferte Smartcard entschlüsselt bzw. empfangen werden. Eine Ausnahme stellen Sky Go und Sky Q IPTV dar. Hier erfolgt die Verifizierung, ob der Nutzer auch Kunde ist, über das Internet und das Login mit den Sky Zugangsdaten.

Smartcard freischalten – So geht’s

Smartcard in den eingeschalteten Receiver stecken
Auf einen Sender von Sky, etwa Sky One HD, schalten
Freischaltung erfolgt binnen 30 Minuten

Ist nach 30 Minuten noch kein Bild zu sehen, sollten Kunden die Freischalt-Hotline anrufen:

089 997 279 00

(Mo – Sa 8 – 20 Uhr)

Auch für Sky Bestandskunden kann erneut eine Freischaltung notwendig sein, wenn sie über einen längeren Zeitraum keine Sky Programme mehr verwendet haben. In diesem Fall kann die Sky Smartcard ganz einfach online oder per Telefon unter 089 997 279 00 (Mo – Sa 8 – 20 Uhr) reaktiviert werden. Bei einer Deaktivierung der Smartcard sind folgende Schritte für eine Online-Aktivierung notwendig:

Sky Smartcard in den Receiver stecken
auf abonnierten Sky Sender schalten (je nach Paket)
Webseite sky.de/freischaltung aufrufen
mit Kundennummer und Sky Pin einloggen
auf Button „Jetzt Freischalten“ klicken

Sky Sender und Programme sortieren

Nach der Einrichtung und Installation von Sky empfiehlt es sich die Sky Sender zu sortieren, da sich auf dem Sky Receiver über 1000 Kanäle befinden. Kunden können ihre Lieblingssender beispielsweise unter den Favoriten platzieren, um diese schnell zu erreichen.

Vorhandene Favoriten-Liste bearbeiten

Home-Taste auf der Fernbedienung drücken
Einstellungen aufrufen
Favoriten auswählen und Unterkategorie Favoriten verwalten aktivieren
Mit der Option Sender hinzufügen können nun neue Sender in der Liste gespeichert werden
Dazu einen Sender Sender auf einem Sendeplatz zwischen 1 und 99 auswählen und mit OK bestätigen

Neue Sender-Liste erstellen

Um die vorgespeicherte Liste komplett zu löschen, im Menü-Punkt Favoriten verwalten die Option Neue Liste erstellen auswählen
Anschließend einen Sendeplatz von eins bis 99 auswählen und mit OK bestätigen
Gewünschten Sender aussuchen und Nummernplatzierung mit OK bestätigen

Bereits erstellte Sender- und Favoritenlisten lassen sich auch wieder löschen oder neu sortieren. Zum Beispiel, wenn sich die Sehgewohnheiten ändern:

Sender aus der Liste löschen

Favoriten verwalten im Menü auswählen
Liste sortieren anklicken und mit OK bestätigen
Sender, der entfernt werden soll auswählen
Sender entfernen wählen und mit OK bestätigen

Liste neu sortieren

Favoriten verwalten auswählen
Option Liste sortieren anklicken und mit OK bestätigen
Gewünschten Sender, der verschoben werden soll, auswählen
Gewünschten neuen Sendeplatz auswählen und mit OK bestätigen

Sky Installations-Service vor Ort

Optional bietet Sky auch einen Einrichtungs-Service vor Ort an. Je nach Art der Hilfe liegen die Preise bei bis zu 299,90 Euro.

Fachgerechter Anschluss des Kabel- oder Satellitenreceivers
Aktivierung des Abonnements und Erklärung aller Details
Persönliche Einführung in die wichtigsten Funktionen und Bedienung des Receivers
Beratung zur empfohlenen Zwei-Kabel- oder Ein-Kabel-SatCR-Lösung sowie fachgerechte Anpassung oder Installation der Satellitenanlage
Beratung und Bestimmung des idealen Ortes für eine Satellitenschüssel
Lieferung, Installation und fachgerechte Einrichtung einer Satellitenanlage

FAQ zur Sky Installation

Wie installiere ich den Sky Receiver?

Dafür müssen Sky Kunden das Gerät mit dem Strom, dem Satelliten- oder Kabelanschluss und dem Fernseher verbinden. Auf dem Bildschirm wird dann angezeigt, wie weiter vorzugehen ist.

Wie schalte ich eine Sky Smartcard frei?

Die Freischaltung der Karte erfolgt in der Regel automatisch, sobald diese eigelegt ist und ein Sky Sender ausgewählt wird. Das dauert bis zu 30 Minuten. Bei Problemen hilft die Sky Hotline weiter.

Was tue ich, wenn ich bei der Sky Installation nicht weiter komme?

In diesem Fall sollten sich Kunden an die Sky Hotline wenden. Alternativ bietet Sky auch einen Installation-Service Gege Aufpreis an.

Wie rum kommt die Smartcard in den Sky Q Receiver?

Schiebe die Smartcard in Pfeilrichtung - mit dem Chip nach unten - in den Smartcard-Steckplatz.

Wie ordnet man die Smartcard dem Sky Gerät zu?

Und so funktioniert es:.

Schließe deinen Receiver komplett an und stecke deine Smartcard in den vorgesehenen Schlitz..

Nun gehst du auf einen Sender von Sky. In der Regel beziehungsweise meist ist es der Kanal 100 (Sky Sport News).

Nun wartest du, bis deine Karte freigeschaltet wird..

Wie kommt die Smartcard in den Sky Receiver?

Sky Smartcard erstmals freischalten Zu jedem Sky Abonnement erhält der Kunde eine sogenannte Smartcard. Um die abonnierten Programme empfangen zu können, muss diese erst einmal freigeschaltet werden. Hierfür wird die Karte in den im Sky Receiver vorhandenen Schlitz gesteckt.

Wo befindet sich die Karte im Sky Receiver?

Du findest den Smartcard-Steckplatz auf der Rückseite deines Sky Q Receivers, links unten. Bei einigen Geräten ist der Steckplatz durch eine abschraubbare Plastikabdeckung verdeckt.