Was tun wenn man handy verloren hat

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Mit diesen Tricks lässt sich ein verlorenes Smartphone einfacher wiederfinden als ein Portemonnaie oder ein Schlüsselbund.

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    Die allermeisten Smartphones haben eine Ortungsfunktion integriert, egal ob es sich dabei um ein Apple iPhone oder ein Android-Handy handelt. Alles was man tun muss, ist diese Funktion einzuschalten und zwar bevor man sein Telefon verliert. Danach ist es zu spät.

    Bei den iPhones findet sich die Funktion in den Einstellungen unter Apple-ID, iCloud, «Mein iPhone suchen». Sobald dies eingeschaltet ist, lässt sich das iPhone orten. Dazu geht man am besten auf diese Webseite und meldet sich mit seinem Apple-ID-Benutzerkonto an. Ein solches Benutzerkonto braucht man generell, um ein iPhone benützen zu können. Es muss also nicht speziell angelegt werden.

    Auf Android-Smartphones ist die Funktion in den Einstellungen unter Google-Dienste, Sicherheit, «Mein Gerät finden» versteckt. Sobald man dies aktiviert hat, lässt sich das Telefon von jedem Computer aus orten. Man muss sich dafür mit seinem Google-Benutzerkonto anmelden. Jeder Android-Nutzer sollte bereits über ein solches verfügen.

    Sobald man sich angemeldet hat, sieht man bei beiden Diensten den Standort seines Gerätes auf einer Karte. Ausserdem lässt sich das Smartphone ferngesteuert sperren oder sogar jeglicher Inhalt löschen. Zusätzlich gibt es die Option, das Telefon klingeln zu lassen, falls man es nur irgendwo in der Wohnung verlegt haben sollte.

    Die Nummer bei Diebstahl

    Im Fall, dass das Handy gestohlen wurde, sollte man dies der Polizei melden und den Dieb nicht auf eigene Faust aufspüren. Die Polizei wird ihr mögliches tun. Je mehr Informationen man über das Handy hat, desto besser. Wichtig ist vor allem die sogenannte IMEI-Nummer.

    Durch die IMEI-Nummer lässt sich jedes Smartphone identifizieren. Sollte das gestohlene Handy also irgendwo auftauchen, weiss die Polizei genau, wem es gestohlen wurde. Vorausgesetzt, bei der Polizei ging eine Meldung ein.

    Die IMEI-Nummer lässt sich rausfinden, indem man auf seinem Smartphone die Nummer «*#06#» wählt. Am besten notiert man sich die Nummer, damit man sie im Fall eines Diebstahls zur Hand hat.

    Meistens wird einem heiß und kalt gleichzeitig, sobald man bemerkt, dass das Handy fort ist. Leider hilft kein Fluchen und kein Weinen. 😭🤬 Und leider wächst auch kein Handybaum dort, wo du es „anbaust“. Was du im Verlustfall tun kannst, zählen wir dir in neun hilfreichen Tipps auf.


    1. Ruhe bewahren ☮️

    Ja, es ist unglaublich ärgerlich, aber du tust dir und allen in deiner Umgebung keinen Gefallen, wenn du herumbrüllst. Wir verstehen schon, du magst dich gar nicht beruhigen. Trotzdem: Atme tief durch und überlege zuerst, wo du es zuletzt gesehen hast.

    Geh dort noch einmal hin und such alles ab. Eventuell fragst du auch bei einem Kellner oder in einem umliegenden Geschäft nach. Denn möglicherweise ist es dir nur aus der Tasche gefallen und jemand hat es dort abgegeben.

    Idealerweise helfen dir Freunde. Lass dich dort, wo du glaubst es verloren zu haben, von einem Freund auf deinem Handy anrufen. So kannst du wohlmöglich hören, wo es liegt. Achte aber darauf, dass das Handy nicht seinen Akku leerklingelt.

    Solltest du leichtsinnigerweise keine Displaysperre eingeschaltet haben, kannst du auch eine SMS mit deinen Kontaktdaten wie Namen, Adresse oder Standort und der Nummer deines Freundes (denn dich kann man ja gerade schlecht anrufen) senden lassen. Ein ehrlicher Finder kann dich so leichter kontaktieren.


    2. Handy orten und Fernzugriff 📡

    Du kannst auch versuchen dein Handy zu orten. Dafür musst du die Ortungsfunktion allerdings zuvor erlaubt haben. 🛰️ Samsung Handys und iPhones haben eigene Dienste, zusätzlich kannst du es auch über Google finden.

    Hier hast du auch die Möglichkeit alle Daten auf deinem Handy zu löschen. Egal ob du das tust oder nicht – lösche NIEMALS dein Gerät aus deinem Account. Denn solange das Gerät noch mit einem Account verknüpft ist, kann ein Dieb das Smartphone nicht verwenden oder neu einrichten.

    Samsung Handy orten

    Der Hersteller Samsung bietet einen eigenen Dienst zur Handyortung an: Mit Find My Mobile kannst du dein Samsung Smartphone kostenlos orten, die Daten auf der Cloud sichern und löschen, und das Smartphone gegebenenfalls auch komplett sperren.

    Dafür musst du über ein aktives Samsung-Konto verfügen, das meist beim ersten Start des Handys angelegt wurde. Du kannst diesen Dienst über die Samsung-Webseite oder App nutzen.

    Android orten

    Generell kannst du alle Android Handys auch über Google orten lassen – vorausgesetzt du hast die Ortung nicht deaktiviert und bist mit deinem Google-Konto angemeldet. Die Ortung aktivierst du entweder in den Einstellungen unter „Sicherheit und Standort“ oder unter Google – Mein Gerät finden. Aktiviere die Ortung mit hoher Genauigkeit.

    Nun kannst du dein Handy entweder über Google.com, oder über ein anderes Handy orten:

    • Einstellungen oder Google-Einstellungen auswählen
    • Sicherheit, Google-Sicherheit oder Sicherheit & Standort auswählen
    • „Mein Gerät finden“ auswählen

    Nun hast du die Auswahl zwischen „Gerät aus der Ferne orten“ und „Gerät aus der Ferne sperren und löschen“.

    iPhone orten

    Über die Apple iCloud lässt sich ein verlorenes iPhone leicht wiederfinden. Der Ortungsdienst ist kostenlos. Du benötigst dafür lediglich deine Apple-ID. Logge dich mit deiner Apple-ID in die iCloud und klicke auf „Mein iPhone suchen“.

    Ortungs-Apps

    Nicht nur über Samsung, Apple und Google lassen sich Handys orten, es gibt auch eine Unzahl von Apps, die eine Ortung möglich machen. Die Gründe dafür sind so zahlreich wie die Apps selbst und reichen von Familien-Schutzfunktionen bis Stalking-Apps.


    3. SIM Karte sperren lassen 🔒

    Wenn du dein Handy nicht orten kannst, ruf sofort bei deinem Mobilfunkanbieter an und lass deine SIM-Karte umgehend sperren. Bei vielen Anbietern kann man die SIM-Karte auch online oder per App selbstständig sperren. Üblicherweise ist der Sperrvorgang durch die Servicepauschale abgedeckt. Solltest du dein Handy zurückbekommen, kannst du die Sperre meist rückgängig machen oder bekommst eine neue SIM-Karte von deinem Anbieter.

    Sobald die SIM-Karte gesperrt ist, kann ein Dieb das Handy weder zum Telefonieren noch zum Surfen verwenden. Dadurch könnten dir sonst hohe Kosten entstehen, etwa wenn eine teure Mehrwertnummer gewählt wird.

    Aber Achtung: Eingehende Anrufe können auch trotz SIM-Sperre immer noch angenommen werden. Immerhin bleibt ein ehrlicher Finder damit erreichbar und kann dir sagen, wo sich dein Handy befindet.


    4. Passwörter ändern 💬

    Ändere aus Sicherheitsgründen sämtliche Passwörter. Hier sind besonders deine Bankingdaten, das Google- oder iCloud-Konto wichtig, genauso wie soziale Netzwerke und vor allem E-Mail-Accounts. Denn zu einem gestohlenen Handy möchtest du sicher nicht auch noch einen Identitätsdiebstahl oder gar Abbuchungen von deinem Konto riskieren.


    5. Fundamt abklappern 🏢

    Frag bei den Fundämtern nach. Am Land ist das Gemeindeamt die erste Anlaufstelle, auch beim Bezirksamt lohnt sich eine Nachfrage. In Städten gibt es meist ein eigenes Fundamt am Magistrat. Hier kannst du auch gleich eine Verlustanzeige machen.

    In Wien findest du das zentrale Fundservice in der Siebenbrunnenfeldgasse 3 im 5. Bezirk. Du kannst entweder unter der Hotline +43 1 4000 8091 anrufen oder online danach unter fundamt.gv.at suchen. Neben dem zentralen Fundservice dient aber auch jedes Magistratische Bezirksamt als Fundamt. Bis ein Verlustgegenstand von einer Nebenstelle in die Zentrale kommt, dauert es aber mitunter ein paar Wochen.


    6. Bei Öffis nachfragen 🚉

    Gerade beim Hinsetzen und Wiederaufstehen rutscht einem oft das Handy aus der Hosentasche. Daher ist es auch sinnvoll, bei den Öffis nachzufragen.

    • ÖBB Lost&Found: Kontakt unter der Hotline +43 1 93000 9722 222 oder per Online-Anfrageformular.

    • Westbahn: +43 1 899 00

    • Wiener Lokalbahnen: +43 1 90 444

    • Dr. Richard: +43 1 33 100 355


    7. Diebstahlsanzeige oder Verlustanzeige 👮

    Für Verlustanzeigen ist Gemeindeamt, Magistrat oder das Fundservice der Stadt Wien zuständig – je nachdem wo du dich befindest. Für Diebstahlsanzeigen ist hingegen immer die Polizei zuständig.

    In beiden Fällen benötigst du die IMEI um dein Handy zweifelsfrei identifizieren zu können. Die IMEI ist die Seriennummer deines Handys. Sie identifiziert dein Handy weltweit mit einer 15-stelligen Seriennummer. Dual-SIM-Handys besitzen zwei IMEI-Nummern. Wenn du dir deine IMEI nicht notiert hast, schau im Karton deines Handys nach: Dort steht die Nummer.

    Die Ausstellung ist für ein Smartphone generell kostenlos. Es fallen aber Bundesverwaltungskosten von 2,10 Euro an, wenn du eine Bestätigung zum Beispiel für deine Handyversicherung benötigst. Achtung, wenn du eine Bestätigung nicht zur Vorlage bei einer bestimmten Stelle verlangst, fallen Gebühren von 14,30 Euro an.


    8. Handyversicherung oder Haushaltsversicherung? ☂️

    Einige Mobilfunkunternehmen und Versicherungsgesellschaften bieten mittlerweile auch spezielle Handyversicherungen an. Mitunter gibt es auch Zusätze zur Haushaltsversicherung, wenn du keine eigene Handyversicherung aber eine Hausratversicherung hast, erkundige dich daher idealerweise auch bei deiner Versicherung.

    Wenn du hingegen eine eigene Handyversicherung hast, solltest du diese nun so schnell wie möglich kontaktieren. Ob sie zahlt oder nicht, kommt auf viele Faktoren an. Wenn du dein Handy etwa in der Jackentasche hattest, kommen die meisten für deinen Schaden nicht auf. War es in einer verschlossenen Tasche, zahlt sie hingegen meist.

    Wurde es aber bei einem Einbruch gestohlen oder hat es dir jemand unter Zwang oder Gewalt weggenommen, greift hier in der Regel die Hausratversicherung auch ohne Zusätze. Ein Überfall muss allerdings so schnell als möglich der Polizei gemeldet werden.


    9. Für die Zukunft 🪂

    Wir hoffen, du bekommst dein Handy schadlos zurück. Für die Zukunft möchten wir dir noch den Ratgeber Handysicherheit ans Herz legen, damit dir ein Verlust oder Diebstahl möglichst nicht mehr passiert.

    Solltest du dein Smartphone nicht mehr bekommen, kannst du dir von deinem Anbieter immerhin eine neue SIM-Karte ausstellen lassen und somit zumindest deine Nummer behalten. Wo es dein neues Lieblingshandy zum kleinsten Preis gibt findest du hier.

    ( Artikel veröffentlicht am: 22.10.2020 . Letzte Aktualisierung am: 12.11.2020 )

    Wo kann ich anrufen wenn ich mein Handy verloren habe?

    Wenn das Handy gestohlen wurde, lassen Sie die SIM-Karte Ihres Handys sofort sperren. Das geht telefonisch unter der Nummer 116 116. Sie können das Gerät dann nicht mehr anrufen, Unbefugte können dann aber auch nicht mehr über Ihren Anschluss telefonieren.

    Kann ich mein Handy orten wenn ich es verloren habe?

    Bei Android-Handys läuft die Ortung über das Google-Konto, mit dem sich der Nutzer auf dem verlorenen Gerät angemeldet hat. Aktivieren Sie hier die Funktion „Mein Gerät finden“ sowie die Standortermittlung.

    Wie kann ich mein Handy finden wenn es aus ist?

    Gehen Sie zunächst auf Android.com/find und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto (das Gleiche, das Sie auch für Ihr Android Phone benutzen) an. Wählen Sie im nächsten Schritt Ihr Smartphone aus. Daraufhin wird Ihnen Ihr Handy auf einer Karte per Standort angezeigt.

    Wie kann man kostenlos ein Handy orten?

    Die meisten Smartphones haben einen entsprechenden kostenlosen Ortungsdienst bereits an Bord, um den Standort des Handys sehen zu können. Das ist wichtig, wenn ihr das Handy verloren habt oder es euch gestohlen wurde. Bevor sich das Handy orten lässt, muss jedoch die Ortungsfunktion aktiviert werden.