Warum bricht die internetverbinng ab wenn die fritzbox updates sucht

Wenn man in der Hotline anruft und sagt, dass man eine Fritzbox erhalten hat und die nicht läuft, wird man vertröstet, weil angeblich die neue Fritzbox resetet wird per Fernwartung.

Inhaltsverzeichnis Show

Die besten WLAN-Router
Vollständige URL eingeben
Kein Zugriff auf FritzBox: Notfall-IP verwenden
FritzBox nicht erreichbar: Der gute alte Neustart
Kein Zugriff auf FritzBox: Cache leeren
FritzBox nicht erreichbar: DHCP aktivieren
Kein Zugriff auf FritzBox: Router zurücksetzen
Warum trennt die FritzBox die Internetverbindung?
Was kann man machen wenn die Internetverbindung immer wieder abbricht?
Woher können DSL Abbrüche kommen?
Wie lange bekommt eine FritzBox Updates?

Hat nicht funktioniert und man wird vertröstet dass sich am nöchsten Tag ein Techniker meldet.

Erst 3 Tage später kam es zur Terminvereinbarung.

Der Techniker war vor Ort und sagte, dass die Fritzbox, nicht für Vodafone frei geschalten war.

Gut, dies ausgetauscht uns siehe da, es funktionierte auf Anhieb.

Da kam ich mir doch schon wieder etwas veräppelt vor.

Die einzige Kompetenz in dieser Kette war der Techniker.

Ich bin zwar jetzt zufrieden, mir ist aber jetzt schon Angst, was wieder ist wenn etwas nicht funktioniert.

Denke nochmal, werde ich das nicht mitmachen und schnellstmöglich kündigen.

Ach und noch etwas zu der Vermutung das Strom auf der Dose sei, der Techniker hat sich todgelacht über diese Mitteilung im Chat.

Ist die FritzBox nicht erreichbar, dann können viele Gründe dahinterstecken. So kommen Sie wieder an das Menü des WLAN-Routers.

In den Tests von COMPUTER BILD ziehen die FritzBoxen von AVM häufig an der Konkurrenz vorbei. Die beliebten Router punkten nicht nur mit ihrer oft hohen WLAN-Leistung und einer Vielzahl an Funktionen, sondern auch mit der einfachen Bedienung. Denn im Vergleich zu so manchen Geräten anderer Hersteller macht das FritzBox-Menü es mit seiner Übersichtlichkeit auch Anfängern leicht. So reizen selbst Laien den Router mit seinen Funktionen komplett aus. Doch was ist zu tun, wenn die FritzBox nicht erreichbar ist, obwohl Sie mit ihr verbunden sind? Die Redaktion stellt Ihnen verschiedene Lösungswege vor, mit denen Sie den Zugriff wieder herstellen.

Die besten WLAN-Router

Platz 1

Zum Angebot bei Amazon

Testnote

1,3

sehr gut

AVM

FRITZ!Box 4060

Details zum Test Detail-Button-Pfeil

Pro

Hohes WLAN-Tempo
Drei WLAN-Funkeinheiten

Kontra

Keine Anschlüsse für Analogtelefone
Weder DSL- noch Kabel- oder Glasfasermodem eingebaut

Zum Angebot

209 €

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Platz 2

Zum Angebot bei Amazon

Testnote

1,3

sehr gut

AVM

FRITZ!Box 6690 Cable

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Pro

Für Gigabit-Kabel-Anschlüsse (DOCSIS 3.1) geeignet
Sehr hohes WLAN-Tempo

Kontra

Kein S0-Anschluss für ISDN-Geräte

Zum Angebot

262 ,99 €

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Platz 3

Zum Angebot bei Amazon

Testnote

1,4

sehr gut

AVM

FRITZ!Box 7590

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Pro

Schnelles WLAN
Unterstützt VDSL-Supervectoring

Kontra

Langsame USB-Anschlüsse

Zum Angebot

207 ,88 €

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Platz 4

Zum Angebot bei Amazon

Testnote

1,4

sehr gut

AVM

FRITZ!Box 5590 Fiber

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Pro

Hohe WLAN-Leistung
Cleveres WLAN-Mesh

Kontra

Reichweite bei 5 GHz etwas gering
Kein ISDN-S0-Anschluss

Zum Angebot

258 ,50 €

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Nicht verfügbar!

Zum Angebot bei Notebooksbilliger

Zum Angebot bei MediaMarkt Zum Angebot bei Saturn

Platz 5

Zum Angebot bei Amazon

Testnote

1,5

gut

AVM

FRITZ!Box 6591 Cable

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Pro

Flottes WLAN-Tempo
Unterstützt Gigabit-Kabel-Tempo via DOCSIS 3.1

Kontra

Gigabit-LAN-Buchsen nicht schnell genug für volles Gigabit-Tempo
Hoher Stromverbrauch

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229 ,89 €

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Platz 6

Zum Angebot bei Amazon

Testnote

1,5

gut

AVM

FRITZ!Box 7590 AX

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Pro

Schnelles 5-Gigahertz-WLAN
VDSL-Supervectoring-Modem

Kontra

Kleine Schwächen bei 2,4 Gigahertz
USB-Anschlüsse lahm

Zum Angebot

278 ,91 €

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Nicht verfügbar!

Zum Angebot bei Notebooksbilliger

Nicht verfügbar!

Zum Angebot bei MediaMarkt

Nicht verfügbar!

Zum Angebot bei Saturn

Platz 7

Zum Angebot bei Amazon

Testnote

1,6

gut

AVM

FRITZ!Box 6890 LTE

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Pro

Hohes WLAN-Tempo
Modem für VDSL Supervectoring 35b

Kontra

Etwas geringe WLAN-Reichweite
Nur ein USB-Anschluss

Zum Angebot

299 €

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Platz 8

Zum Angebot bei Amazon

Testnote

1,7

gut

AVM

FRITZ!Box 7530 AX

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Pro

Hohes 5-Gigahertz-Tempo im Nahbereich
Viele Funktionen (inklusive Mesh)

Kontra

Teils geringe Reichweite mit Wifi 6
Lahmer USB-Anschluss

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144 ,99 €

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Platz 9

Zum Angebot bei Amazon

Testnote

1,7

gut

Netgear

Nighthawk Tri-Band AX12

Details zum Test Detail-Button-Pfeil

Pro

Schnelles WLAN
Hohe WLAN-Reichweite

Kontra

Schwächen beim Empfangen von Daten
Keine Mesh-Funktionen

Zum Angebot

357 ,71 €

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Zum Angebot bei MediaMarkt

Nicht verfügbar!

Zum Angebot bei Saturn

Platz 10

Zum Angebot bei Amazon

Testnote

1,8

gut

AVM

FRITZ!Box 6660 Cable

Details zum Test Detail-Button-Pfeil

Pro

Für Gigabit-Anschlüsse geeignet
Per Wifi 6 im Nahbereich sehr schnell

Kontra

Geringe WLAN-Reichweite
Tempo in älteren WLAN-Standards mittelmäßig

Zum Angebot

195 ,99 €

Zum Angebot bei Amazon Zum Angebot bei Idealo Zum Angebot bei Ebay Zum Angebot bei Notebooksbilliger

Nicht verfügbar!

Zum Angebot bei MediaMarkt

Zum Angebot bei Saturn

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Komplette Liste: Die besten WLAN-Router

Vollständige URL eingeben

Ist ein Gerät per WLAN oder Netzwerkkabel mit der FritzBox verbunden, reicht es in der Regel schon, fritz.box in die Adresszeile eines Browsers einzugeben, um das Router-Menü aufzurufen. Einige Browser starten jedoch eine Internetsuche, wenn der Internetadresse kein http:// vorangestellt ist – und rufen folglich nicht das FritzBox-Menü auf. In diesem Fall geben Sie die vollständige URL http://fritz.box/ in die Adresszeile des Browsers ein, um zur Benutzeroberfläche zu gelangen.

Kein Zugriff auf FritzBox: Notfall-IP verwenden

Haben Sie beispielsweise für die FritzBox eine andere als die Standard-IP-Adresse vergeben, lässt sich das Menü nicht mehr durch Eingabe von http://fritz.box/ erreichen. Haben Sie etwa die manuell vergebene IP-Adresse vergessen, müssen Sie aber nicht gleich den Router zurücksetzen: Jede FritzBox ist über eine zweite IP-Adresse erreichbar, die sich nicht ändern lässt – die sogenannte Notfall-IP. Um die Benutzeroberfläche per Notfall-IP aufzurufen, geben Sie http://169.254.1.1/ in die Adresszeile eines Browsers ein.

Jede FritzBox besitzt eine sogenannte Notfall-IP.

FritzBox nicht erreichbar: Der gute alte Neustart

Auch eine FritzBox verhaspelt sich manchmal – oftmals behebt ein beherzter Neustart kleine Fehler. Um das zu tun, trennen Sie einfach die Stromverbindung für einige Sekunden und schließen den Router anschließend wieder ans Stromnetz an. Der Neustart dauert in etwa zwei Minuten. Sobald die "Power"-LED durchgehend leuchtet, steht die Internetverbindung wieder.

Kein Zugriff auf FritzBox: Cache leeren

In einigen Fällen erhalten Sie beim Aufrufen des FritzBox-Menüs nur eine leere oder unvollständige Seite. Hier hilft es unter Umständen, den Cache des Browsers zu leeren oder einen anderen Browser zu verwenden. So räumen Sie den Cache bei gängigen Browsern auf:

Google Chrome: Klicken Sie auf die drei Punkte rechts oben sowie auf Weitere Tools und Browserdaten löschen. Im Reiter Grundlegend wählen Sie im Ausklappmenü bei "Zeitraum" Gesamte Zeit aus. Setzen Sie den Haken bei Bilder und Dateien im Cache. Klicken Sie zuletzt auf Daten löschen.
Mozilla Firefox: Klicken Sie auf die drei Balken rechts oben sowie auf Chronik und Neueste Chronik löschen. Wählen Sie im sich öffnenden Fenster im Ausklappmenü Alles aus und setzen Sie den Haken bei Cache. Klicken Sie anschließend auf OK.
Microsoft Edge: Klicken Sie auf die drei Punkte rechts oben und auf Verlauf. Im sich öffnenden Fenster klicken Sie auf die drei Punkte sowie auf Browserdaten löschen. Wählen Sie im Ausklappmenü bei "Zeitbereich" Gesamte Zeit aus und setzen Sie den Haken bei Zwischengespeicherte Bilder und Dateien. Bestätigen Sie per Klick auf Jetzt löschen.
Apple Safari: Klicken Sie in der Menüleiste auf Safari und Einstellungen. Setzen Sie im Reiter Erweitert den Haken bei Menü "Entwickler" in der Menüleiste anzeigen. Klicken Sie in der Menüleiste auf Entwickler und Cache-Speicher leeren.

Hier leeren Sie etwa bei Google Chrome den Cache.

FritzBox nicht erreichbar: DHCP aktivieren

Per Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) weist man Geräten im Netzwerk automatisch IP-Adressen zu. Ist bei einem Gerät der DHCP-Client deaktiviert, erhält er von der FritzBox keine IP-Adresse – und kann nicht auf den Router zugreifen. So aktivieren Sie das DHCP bei PC und Mac:

Windows 11

Starten Sie die Windows-Suche mit Windows-Taste+s und geben Sie in das Suchfeld "Netzwerkverbindungen anzeigen" ein. Drücken Sie Enter.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter, über den der PC mit der FritzBox verbunden ist (zum Beispiel WLAN).
Klicken Sie auf Eigenschaften. Markieren Sie den Eintrag Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) und klicken Sie auf Eigenschaften.
Setzen Sie die Punkte bei IP-Adresse automatisch beziehen sowie bei DNS-Serveradresse automatisch beziehen und klicken Sie auf OK.

macOS

Klicken Sie auf das Apfel-Symbol links oben sowie auf Systemeinstellungen.
Klicken Sie auf Netzwerk. Markieren Sie im linken Fenster die Art Ihrer Verbindung zur FritzBox (zum Beispiel WLAN).
Klicken Sie auf Weitere Optionen. Im Reiter TCP/IP wählen Sie in der Ausklappliste bei "IPv4 konfigurieren" DHCP aus.
Bestätigen Sie per Klick auf OK.

Mit DHCP erhalten Geräte automatisch IP-Adressen.

Kein Zugriff auf FritzBox: Router zurücksetzen

Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte stets das letzte Mittel sein. Während ältere FritzBoxen noch eine Reset-Taste an der Rückseite besitzen, benötigen Sie bei neueren Modellen ohne Zugriff aufs Menü ein Telefon, um die Werkseinstellungen zu laden. Einschränkung: Mit IP-Telefonen (zum Beispiel Smartphones mit "FritzApp Fon") ist das nicht möglich. Bei einem Telefon, das nicht an der Basisstation der FritzBox angemeldet ist, sowie bei einem Gerät, das mit dem S0-Anschluss des Routers verbunden ist, müssen Sie zunächst die Funktion "Keypad" gemäß der Bedienungsanleitung des Telefons aktivieren, damit es Sequenzen aus Zeichen- und Ziffernfolgen an den Router übermittelt. Bei Telefonen, die direkt an der Basisstation angemeldet sind, ist die Funktion bereits aktiv. So setzen Sie die FritzBox per Telefon zurück:

Warum trennt die FritzBox die Internetverbindung?

Ein Fehler der FRITZ!Box liegt nicht vor. Möglicherweise ist die DSL-Gegenstelle zeitweise überlastet. Wenn das Problem dauerhaft auftritt, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.

Was kann man machen wenn die Internetverbindung immer wieder abbricht?

Überprüfen Sie, ob die Netzwerk- und Stromkabel am Router korrekt eingesteckt sind. Ist Ihr Rechner über ein Netzwerkkabel mit dem Netz verbunden, überprüfen Sie auch dort, ob das Kabel richtig eingesteckt ist. Halten Sie außerdem Ausschau nach Beschädigungen oder Quetschungen am Kabel. Starten Sie den Router neu.

Woher können DSL Abbrüche kommen?

Ursache. Die Stabilität der DSL-Verbindung hängt vor allem von der Länge und Beschaffenheit der Anschlussleitung ab und kann u.a. durch Fehler in der Verkabelung oder Störungen in der Vermittlungsstelle des Internetanbieters (DSLAM) beeinträchtigt werden.

Wie lange bekommt eine FritzBox Updates?

Der Support wird aber noch bis November 2022 gewährleistet. Zum Glück für die Nutzer: Meist liegt das Ende des Supports hinter dem eigentlichen Datum. AVM garantiert normalerweise mindestens fünf Jahre für den Lebenszyklus einer FritzBox.