Was tun Sie wenn Windows Sicherheit ein Virus auf dem PC findet?

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HP-PCs – Computer ist möglicherweise mit einem Virus oder mit Malware infiziert (Windows 10)

Dieses Dokument erläutert, was Viren und Malware sind, und bietet Anweisungen zum Entfernen von Viren und Malware sowie Ratschläge zur zukünftigen Verhinderung von Virusinfektionen. Es gibt Tausende Viren, Softwareprogramme und Sicherheitsrisiken, die dem Computer schaden, den unbefugten Zugriff auf private Informationen ermöglichen und die Leistung und Geschwindigkeit des Computers beeinträchtigen können.

Führen Sie die Schritte in diesem Dokument aus, wenn es Anzeichen dafür gibt, dass der Computer von einem Virus oder von Malware infiziert ist, nachdem Sie ihm vom Service zurückerhalten haben oder eine Systemwiederherstellung durchgeführt haben. Wenn der Computer gewartet wird oder eine Systemwiederherstellung durchgeführt wurde, wird die Software auf ihre ursprüngliche Konfiguration zurückgesetzt, d. h. sie wird in den Zustand versetzt, in dem sie sich beim Kauf des Computers befand. Sämtliche Software- und Treiberaktualisierungen, die seit der ersten Inbetriebnahme auf dem PC installiert wurden, gehen verloren. In diesem Originalzustand ist der PC für Viren anfälliger, da sämtliche zusätzlich installierten Sicherheitsaktualisierungen ebenfalls gelöscht wurden.

Anmerkung:

Bei Business-Computern mit Antiviren- und Firewallkonfigurationen kann die Domänenumgebung eine spezielle Konfiguration haben oder einen Scanner unterstützen. Informieren Sie die IT-Abteilung Ihres Unternehmens oder Ihren lokalen IT-Dienst über das Problem, damit sichergestellt werden kann, dass andere Benutzer in der Umgebung geschützt sind.

Anmerkung:

HP SmartFriend ist ein Support-Service, der Ihnen dabei hilft, die Sicherheit zu verstärken und Sicherheitsrisiken auf dem Computer zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter HP SmartFriend (nur Nordamerika).

Anzeichen dafür, dass der Computer, auf dem Windows ausgeführt wird, möglicherweise mit einem Virus oder von Malware infiziert wurde

Die folgenden Symptome sind Anzeichen dafür, dass der Computer durch Spyware, Adware oder Browser-Hijacking-Software beeinträchtigt wird.

• Der Computer benötigt mehr Zeit, den Windows-Desktop zu laden.

• Anwendungen werden nicht geladen oder reagieren häufig nicht mehr.

• Es werden häufig Systemfehlermeldungen angezeigt.

• Zum Desktop werden unbekannte Symbole hinzugefügt.

• Die Systemleistung ist langsam, insbesondere beim Surfen im Internet.

• Browserfenster werden unerwartet geschlossen oder reagieren nicht mehr.

• Die Startseite des Browsers ändert sich und kann nicht zurückgesetzt werden.

• Es werden häufiger Pop-up-Fenster angezeigt, auch wenn der Browser nicht geöffnet ist.

• Zum Browser werden unbekannte Symbolleisten hinzugefügt.

• Die Standardsuchmaschine hat sich geändert.

• Wenn Sie auf einen Link klicken, geschieht nichts oder es wird eine andere Website angezeigt.

• Webseiten werden automatisch zu den Favoriten hinzugefügt.

• E-Mails oder Beiträge aus sozialen Medien werden ohne Ihr Wissen von Ihrem Konto aus gesendet.

• Es wird unerwartet und nahezu ständig auf die Festplatte zugegriffen.

Aktivieren einer Firewall unter Windows

Das Einrichten einer Firewall bietet grundlegenden Schutz vor Sicherheitsrisiken, bevor Sie eine Verbindung zum Internet herstellen. Sie können Windows Defender oder eine andere Firewall-Software wie McAfee Personal Firewall verwenden.

Anmerkung:

Aktivieren Sie nicht mehr als eine Firewall. Wenn mehrere Firewall-Programme gleichzeitig ausgeführt werden, können Konflikte auftreten.

1. Suchen Sie mithilfe des Suchfelds in der Taskleiste nach Systemsteuerung und öffnen Sie die Option.

2. Stellen Sie sicher, dass Anzeigen nach auf Kategorie eingestellt ist.

3. Klicken Sie auf System und Sicherheit.

   

4. Wählen Sie Sicherheit und Wartung in der Liste aus.

   

5. Lesen Sie die Meldung unter Zeigt neue Meldungen an und hilft beim Lösen von Problemen.

   • Wenn die Meldung Von "Sicherheit und Wartung" wurden keine Probleme gefunden angezeigt wird, sind die Sicherheitseinstellungen auf dem neuesten Stand.

   • Wenn eine Sicherheitswarnung angezeigt wird, klicken Sie auf Jetzt aktivieren, um die Firewall zu aktivieren.

     

Beziehen von Windows Sicherheitsaktualisierungen

Wenn Sie keine durchgehend aktive Breitbandverbindung haben und auf Aktualisierungen prüfen möchten, können Sie manuell prüfen und Aktualisierungen von Windows Sicherheit installieren.

Virus-, Spyware- und sonstige Malwaredefinitionen sind Dateien, mit deren Hilfe Windows-Sicherheit Bedrohungen auf dem Computer identifiziert. Microsoft stellt regelmäßig wichtige Aktualisierungen bereit, um die Sicherheit von Windows zu erhöhen. Diese Aktualisierungen sind zum Schutz eines Computers von größter Bedeutung. Damit diese Definitionen auf dem neuesten Stand bleiben, installiert Windows-Sicherheit mithilfe von Windows Update automatisch die jeweils neuesten Definitionen unmittelbar nach Veröffentlichung. Wenn Sie über eine Breitbandverbindung ständig mit dem Internet verbunden sind, stellen Sie das Windows Update Dienstprogramm auf tägliche Suche nach Aktualisierungen ein.

1. Suchen und öffnen Sie mithilfe des Suchfelds in der Taskleiste Auf Updates überprüfen.

2. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.

   

Wenn die Suche abgeschlossen ist, werden die Aktualisierungen automatisch installiert.

Überprüfen des Computers auf installierte Antivirensoftware

Auf vielen HP Computern sind bereits Windows-Sicherheit oder Testversionen anderer Antivirensoftware installiert. Bevor Sie ein Antivirenprogramms installieren, stehen ihnen Methoden zur Verfügung, mit denen Sie überprüfen können, ob Ihr Antivirenprogramm eingerichtet ist und ordnungsgemäß ausgeführt wird.

Anmerkung:

Möglicherweise wurde der Computer mit einem Testabonnement für McAfee VirusScan oder Norton Internet Security geliefert. HP empfiehlt, die Anweisungen auf dem Bildschirm zu befolgen, um Ihr Abonnement zu verlängern. Die Erneuerung des Abonnements trägt zum Schutz des Systems gegen neue Bedrohungen bei.

Überprüfen Ihrer Sicherheitssoftware durch Klicken auf das Symbol für Sicherheit in der Windows-Taskleiste

Öffnen Sie die Sicherheitssoftware. Klicken Sie dazu auf das Symbol „Software“ im Infobereich der Taskleiste der Windows-Taskleiste.

1. Fahren Sie mit dem Mauszeiger über die rechte untere Ecke des Windows-Desktops und über die Symbole in der Nähe der Uhr. Lesen Sie den Text über jedem Symbol, um das Symbol der Sicherheitssoftware zu finden. Möglicherweise müssen Sie die Taskleiste erweitern, um versteckte Symbole anzuzeigen.

   

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Sicherheitssymbol, um zu überprüfen, ob die Sicherheitssoftware aktiviert ist und weitere Optionen anzuzeigen.

Auffinden der Sicherheitssoftware unter Windows 10

Wenn Sie kein Symbol für Sicherheitssoftware in der Taskleiste finden oder weiterhin nicht sicher sind, ob auf Ihrem Computer Sicherheitssoftware installiert ist, prüfen Sie unter Sicherheit und Bedrohungsschutz in Windows-Sicherheit, ob die Sicherheitssoftware vorhanden ist.

1. Suchen Sie in Windows nach Viren- und Bedrohungsschutz

   
   und öffnen Sie das Programm.

2. Klicken Sie unter Wer schützt mich?auf Anbieter verwalten.

   

Die Sicherheitsinformationen werden angezeigt.

• Wenn eine Antivirensoftware installiert und aktiviert ist, lesen Sie Aktualisieren der Definitionen der Antivirensoftware in Windows.

• Wenn ein Antivirensoftware installiert, jedoch nicht aktiviert ist, aktivieren Sie die Software und lesen dann Aktualisieren der Definitionen der Antivirensoftware in Windows.

• Wenn keine Antivirensoftware installiert ist, lesen Sie Installieren von Antivirensoftware in Windows.

Installieren der Antivirensoftware in Windows

Wenn kein Antivirenprogramm installiert ist, empfiehlt HP die Installation eines Antivirenprogramms. Jeden Monat werden neue Viren programmiert und im Internet verbreitet. Wenn Sie kein Antivirenprogramm verwenden, gefährden Sie alle Dateien und Ordner auf Ihrem Computer. Wenn auf Ihrem Computer eine Antivirensoftware installiert ist, müssen Sie möglicherweise die Definitionen Ihrer Antivirensoftware aktualisieren.

Viele HP und Compaq Computer mit Windows sind mit Windows-Security ausgestattet. Andere HP und Compaq Computer werden möglicherweise mit kostenlosen Testversionen anderer Antivirenprogramme geliefert. Dabei handelt es sich in der Regel um Versionen, die über einen bestimmten Zeitraum aktualisiert werden können. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist Ihr Computer anfälliger gegenüber neuen Viren und Sicherheitsrisiken. Es ist sehr wichtig, ein Upgrade des Abonnements durchzuführen oder es zu aktualisieren, damit Sie immer aktuelle Virendefinitionen erhalten und der Computer geschützt bleibt.

Wenn Ihr Gerät nicht mit Antivirensoftware geliefert wurde, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP). Viele Internetdienstanbieter stellen ihren Abonnenten kostenlose oder preisgünstige Antivirensoftware zur Verfügung.

Anmerkung:

Wenn bei Ihnen ein Antivirenprogramm installiert ist, Sie jedoch ein anderes Antivirenprogramm installieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die alte Software deinstallieren, bevor Sie die neue Software installieren. Wenn Sie mehrere Programme installiert haben, wird der Computer möglicherweise langsam, der Betrieb stockt und der Computer ist potenziell ungeschützt.

Aktualisieren der Definitionen der Antivirensoftware in Windows

Da ständig neue Viren programmiert und im Internet verbreitet werden, sollten Sie die Virendefinitionsdateien Ihres Antivirenprogramms regelmäßig aktualisieren. Bei einer Virendefinitionsdatei handelt es sich um eine Liste bekannter Viren, die Ihr Antivirenprogramm beim Suchen und Entfernen von Viren verwendet.

Die folgenden Schritte sind eine allgemeine Übersicht über die Aktualisierung der Antivirensoftware. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie die Website des Herstellers der Antivirensoftware mit weiteren Informationen auf. Zur Liste von Support-Websites für Antivirensoftware siehe Support-Websites für Sicherheitssoftware und andere Antivirensoftware (nicht HP).

Weitere Informationen zum Aktualisieren der Windows-Sicherheitsdefinitionen finden Sie unter HP PCs – Verwenden von Windows Security zum Vermeiden von Viren- und Spyware-Problemen (Windows 10).

1. Öffnen Sie das Antivirenprogramm.

2. Klicken Sie auf eine Schaltfläche oder einen Menüpunkt, die/der als Aktualisierung oder Live-Update usw. bezeichnet wird.

   Ein Aktualisierungsfenster wird geöffnet.

3. Befolgen Sie die eingeblendeten Anweisungen zur Aktualisierung Ihres Antivirenprogramms.

Überprüfen des Systems auf Viren und Malware unter Windows

Überprüfen Sie den Computer nach dem Aktualisieren der Definitionen der Antivirensoftware auf Viren und Malware.

Normalerweise können Sie nach Viren suchen, indem Sie das Antivirenprogramm öffnen und auf eine Schaltfläche "Überprüfen" oder "Scannen" klicken. Schritte zum Überprüfen auf Viren und Malware mit Windows Defender finden Sie unter Überprüfen auf und Entfernen von Viren und Spyware vom PC (Windows 10).

Wenn Sie nicht Windows Defender verwenden, rufen Sie die Website des Softwareherstellers auf, um weitere Hilfestellung für die Überprüfung zu erhalten, da Antivirensoftware sich nach Hersteller unterscheidet. Eine Liste von Support-Websites für Antivirensoftware finden Sie unter Support-Websites für Sicherheitssoftware und andere Antivirensoftware (nicht HP).

Anmerkung:

Wenn ein Virus gefunden und entfernt wurde, öffnen Sie die Systemwiederherstellung und löschen alle Daten, an denen der Virus aktiv war. Dadurch wird eine versehentliche Neuinfektion des Computers verhindert. Navigieren Sie zu HP-PCs – Verwenden der Microsoft-Systemwiederherstellung, um Informationen zum Verwenden der Microsoft-Systemwiederherstellung zu erhalten.

Suchen nach Viren und Spyware und Entfernen der Malware vom PC (Windows 10)

Verwenden Sie Windows-Sicherheit, um nach Viren, Spyware und anderer Malware auf dem Computer zu suchen und sie zu entfernen.

• Schnellüberprüfung: Bei einer Schnellüberprüfung werden die Festplattenbereiche überprüft, die am anfälligsten für Malware sind.

• Vollständige Überprüfung: Bei einer vollständigen Überprüfung werden alle Dateien auf der Festplatte und alle Anwendungen, die derzeit ausgeführt werden, überprüft. Wenn Sie befürchten, dass der Computer von Malware betroffen ist, sollten Sie eine vollständige Überprüfung durchführen. Die Überprüfung kann mehr als eine Stunde in Anspruch nehmen und der Computer ist während der Überprüfung möglicherweise langsamer.

• Benutzerdefinierte Überprüfung: Bei einer benutzerdefinierten Überprüfung werden bestimmte Computerlaufwerke und Dateien überprüft, die Sie auswählen.

• Überprüfung durch Windows Defender Offline: Eine Überprüfung durch Windows Defender Offline sucht nach Rootkits oder sehr beständiger Malware auf dem Computer. Wählen Sie diese Option aus, um nach Malware außerhalb des normalen Windows-Systems zu suchen. Die Überprüfung kann etwa 15 Minuten dauern und der Computer wird im Rahmen der Überprüfung neu gestartet.

  Anmerkung:

  HP empfiehlt, Ihren Computer mit Windows Defender Offline zu scannen, wenn Sie vermuten, dass Ihr Computer mit Malware oder einem Virus infiziert ist.

1. Suchen Sie in Windows nach Windows-Sicherheit und öffnen Sie das Programm. Klicken Sie dann auf Viren- und Bedrohungsschutz.

2. Klicken Schnellüberprüfung, Scanoptionen oder Erweiterte Überprüfung ausführen und wählen Sie dann die Art von Scan aus, die Sie ausführen möchten.

   • Wenn Sie Schnellüberprüfung auswählen, wird die Überprüfung gestartet.

   • Wenn Sie Scanoptionen auswählen, fahren Sie mit diesen Schritten fort, um eine vollständige Systemüberprüfung, eine benutzerdefinierte Überprüfung oder eine Überprüfung durch Windows Defender Offline durchzuführen.

   

3. Wählen Sie eine der folgenden Scanoptionen aus und klicken Sie anschließend auf Jetzt überprüfen > Überprüfen.

   • Wenn Sie Vollständige Überprüfung auswählen, wird die Überprüfung gestartet.

   • Wenn Sie Benutzerdefinierte Überprüfung auswählen, wählen Sie die Laufwerke oder Ordner aus, die Sie überprüfen möchten, und klicken Sie dann auf Ordner auswählen.

     

   • Wenn Sie Überprüfung durch Windows Defender Offline auswählen, speichern Sie alle geöffneten Dateien und klicken Sie dann auf Überprüfen. Wenn ein Fenster „Benutzerkontensteuerung“ geöffnet wird, klicken Sie auf Ja.

     

     Anmerkung:

     Nach der Fertigstellung eines Offline-Scans startet der Computer neu.

     

4. Warten Sie, bis die Überprüfung abgeschlossen ist, und zeigen Sie dann die Ergebnisse an.

   Wenn Ihr Computer während des Scans neu gestartet wurde, suchen Sie nach Viren- und Bedrohungsschutz und öffnen ihn und klicken dann auf das Scanoptionen- > Schutzverlauf.

   Schutzverlauf bietet eine Liste aller Bedrohungen, die Windows Security je für den Computer erkannt hat.

   Anmerkung:

   Klicken Sie bei früheren Versionen von Windows 10 auf Bedrohungsverlauf.

5. Klicken Sie für weitere Informationen auf Vollständigen Verlauf anzeigen.

   • Wenn keine Bedrohungen erkannt wurden, sind keine Maßnahmen erforderlich.

   • Wenn Bedrohungen erkannt wurden, wählen Sie eine der angezeigten Optionen aus, z. B. Bedrohungen bereinigen oder Aktionen starten, um die Bedrohung zu beheben.

Entfernen von Viren oder Malware durch Wiederherstellen des Computers

Wenn ein Virus gefunden wird, hat er möglicherweise bereits einige Dateien auf dem Computer beschädigt oder zerstört. Die Antivirensoftware ist möglicherweise nicht in der Lage, den Schaden zu beheben. Wenn die Software nicht dazu in der Lage ist, müssen Sie möglicherweise eine vollständige Systemwiederherstellung durchführen.

Weitere Informationen Sie unter HP-PCs – Zurücksetzen des Computers.

Bewährte Methoden zum Verhindern von Virus- und Malware-Infektionen

Sie können Computerprobleme wie Viren, Spam und Spyware verhindern, wenn Sie beim Verbinden des Computers mit dem Internet einfache Sicherheitsmaßnahmen befolgen. Mit den folgenden Sicherheitsmaßnahmen können Sie sofort beginnen.

Anmerkung:

HP SmartFriend ist ein Support-Service, der Ihnen dabei hilft, den Computer vor unerwünschter Software zu schützen und sie zu entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter HP SmartFriend (nur Nordamerika).

Erkennen und Entfernen von Adware, Spyware und Hijacking-Software mit vertrauenswürdiger, professioneller Entfernungssoftware

Es kann extrem schwierig sein, aggressive Spyware und Browser-Hijacking-Software zu entfernen. Entfernen Sie diese Softwareprogramme nur mithilfe spezieller Software zum Entfernen von Spyware.

Anmerkung:

Sie können die meiste nicht aggressive Adware manuell entfernen, indem Sie die begleitende Software deinstallieren oder die Adware selbst mithilfe der Windows-Funktion "Software" entfernen.

Um aggressive Schadprogramme zu entfernen, verwenden Sie professionell entwickelte Produkte wie Windows Defender. Weitere Informationen finden Sie unter HP-PCs – Verwenden von Windows-Sicherheit zum Verhindern von Viren- und Spyware-Problemen (Windows 10).

Verhindern von Adware durch das Erwerben von Softwarevollversionen

Um zu verhindern, dass Adware auf dem System installiert wird, erwerben und verwenden Sie Softwarevollversionen, die sich nicht durch Werbung finanzieren.

Wenn Sie Software, die scheinbar kostenlos angeboten wird, herunterladen und verwenden möchten, lesen Sie die Lizenzvereinbarung sorgfältig durch und brechen Sie die Installation ab, wenn Sie in der Lizenzvereinbarung etwas nicht verstehen oder mit etwas nicht einverstanden sind. Informieren Sie sich über die Software, bevor Sie sie installieren. Wenn Sie derartige Software installieren, können eine langsamere Internetverbindung, das Auftreten störender Pop-up-Fenster oder eine steigende Anzahl unerwünschter E-Mails (Spam) die Folge sein.

Klicken Sie beim Herunterladen einer Datei nicht auf "Ausführen", um das Programm vom Internet aus zu installieren. Wählen Sie Speichern aus und laden Sie dann die Datei auf die Festplatte herunter. Bevor Sie das Programm installieren, testen Sie die Datei, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Dateinamen klicken und dann eine Option wie Überprüfen oder auf Auf Viren überprüfen auswählen, um die Datei mit Ihrer Antivirensoftware zu überprüfen.

Bevor Sie ein Programm installieren, lesen Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarungen (EULA) sorgfältig durch. Seriöse Unternehmen teilen Ihnen mit, ob sie zusammen mit der Software, die Sie verwenden möchten, Adware oder andere Hintergrundprogramme installieren.

Vorsichtiges Vorgehen beim Öffnen von E-Mail-Anhängen

Öffnen Sie niemals eine angehängte Datei oder eine Verknüpfung in einer E-Mail, wenn Sie dem Absender der E-Mail nicht vertrauen. Personen mit bösen Absichten senden von Zeit zu Zeit E-Mails, die vorgeben, von einem seriösen Absender wie Microsoft zu stammen. Die meisten seriösen Unternehmen versenden Software nicht als E-Mail-Anhang. Wenn Ihnen eine E-Mail verdächtig vorkommt, suchen Sie im Internet nach Informationen dazu oder wenden Sie sich an das Unternehmen oder den Absender, das/der in der E-Mail genannt wurde.

Nicht auf unbekannte Pop-up-Fenster klicken

Um ein Pop-up-Fenster im Webbrowser zu schließen, klicken Sie auf das große X rechts oben im Fenster. Wenn im Pop-up-Fenster oder im Browserfenster kein X angezeigt wird, drücken Sie gleichzeitig die Tasten Alt und F4, um das Fenster zu schließen.

Klicken Sie nicht auf Schaltflächen in der Meldung wie "OK", "Ignorieren" oder "Schließen", da Sie nicht wissen, welche Aktion möglicherweise über die Schaltfläche ausgeführt wird.

Klicken Sie nicht auf Pop-up-Bildschirme mit Sicherheitswarnungen einer Webseite, die Sie nicht kennen oder der Sie nicht vertrauen

Lesen Sie Pop-up-Meldungen sorgfältig durch, bevor Sie auf das Fenster klicken. Häufig sieht die Meldung wie eine offizielle Warnmeldung aus, ein bestimmtes Programm zu verwenden oder ein Problem zu beheben, es kann sich jedoch um Werbung handeln, die Sie veranlasst, ein unnötiges Programm zu erwerben.

Wenn Sie eine offiziell aussehende Meldung oder Warnmeldung von einem Unternehmen wie einer Bank oder von einem Geschäft erhalten, bei dem Sie eingekauft haben, klicken Sie nicht auf irgendwelche Schaltflächen, um auf die Meldung zu reagieren oder den Empfang der Meldung zu bestätigen. Rufen Sie das Unternehmen sofort an oder öffnen Sie einen anderen Browser und rufen Sie die offizielle Website des Unternehmens auf, um dessen Online-Kundendienst zu kontaktieren. Kriminelle versuchen möglicherweise, Daten mithilfe einer Web-URL zu stehlen, die der offiziellen Webadresse des Unternehmens ähnelt.

Häufig wird Spyware und Hijacking-Software installiert, wenn Sie die auf einer Webseite angezeigte Sicherheitswarnung per Mausklick "bestätigen". Wenn Sie auf ein Fenster mit einer bösartigen Sicherheitswarnung klicken, wird ein Skript oder ein Steuerelement im Browsersystem integriert. Das Skript oder das Steuerelement ändert das Verhalten des Browsers und passt es gemäß den Anforderungen des aggressiven Werbers an.

Damit das nicht passiert, klicken Sie auf keine Stelle in einem Fenster mit einer Sicherheitswarnung, das auf nicht vertrauenswürdigen Webseiten angezeigt wird. Schließen Sie diese Fenster, indem Sie gleichzeitig die Tasten Alt und F4 drücken.

Sichern Ihrer Daten auf einer separaten Disk oder online

Sichern Sie Ihre Dateien regelmäßig auf einer externen Festplatte, um Dateiverlust aufgrund von Malware- oder Vireninfektionen zu verhindern.

Weitere Informationen finden Sie unter HP-PCs – Sichern Ihrer Dateien (Windows 10, 8).

Schützen Ihrer persönlicher Daten

Geben Sie nie persönliche Daten (einschließlich E-Mail-Adresse, privater Anschrift, Telefonnummer, Bank- oder Kreditkartendaten) preis, es sei denn, Sie haben den Kontakt mit der Person oder dem Unternehmen selbst eingeleitet.

Wenn Sie auf eine Werbung in einem Pop-up-Fenster klicken oder von Fremden im Internet kontaktiert werden, sollten Sie daran denken, dass Sie nicht wissen können, wem die Website gehört und wie ehrlich die Person ist.

ACHTUNG:

Zahlen Sie nicht und geben Sie keine persönlichen Daten an Anrufer weiter, die sich als Mitarbeiter von HP ausgeben und Ihnen Support anbieten. HP ruft die Kunden nicht an, um sich für Support (z. B. das Entfernen von Viren) bezahlen zu lassen. Weitere Informationen zu Telefonbetrug einschließlich einer Erläuterung, wie er funktioniert und wie Sie ihn verhindern, finden Sie im Microsoft-Support-Dokument Avoiding technical support scams (Verhindern von Tech-Support-Telefonbetrug) (in englischer Sprache).

Deaktivieren verdächtiger Add-ons im Browser

Wenn professionelle Anti-Spyware-Software Spyware oder Add-ons nicht findet, ist die Spyware möglicherweise neu. Deaktivieren Sie verdächtige Add-ons vorübergehend, bis Sie die Anti-Spyware-Software aktualisieren können.

Deaktivieren von Add-ons in Microsoft Edge

Deaktivieren Sie Add-ons in Microsoft Edge.

1. Klicken Sie in der Taskleiste auf das Symbol "Microsoft-Edge"

   
   .

   Microsoft Edge wird geöffnet.

2. Klicken Sie auf das Symbol Mehr

   
   und wählen Sie dann Erweiterungen aus.

3. Blättern Sie durch die Liste von Add-on-Programmen.

4. Um ein unerwünschtes Add-on zu deaktivieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Add-ons in der Liste und klicken Sie dann auf Deaktivieren.

5. Schließen Sie Microsoft Edge.

Deaktivieren von Add-ons im Internet Explorer (8 oder höher)

Deaktivieren Sie Add-ons im Internet Explorer.

1. Öffnen Sie über den Windows-Desktop Internet Explorer.

2. Klicken Sie auf Extras oder auf das Symbol "Extras"

   
   und dann auf Add-Ons verwalten.

3. Blättern Sie durch die Liste von Add-on-Programmen.

4. Um ein unerwünschtes Add-on zu deaktivieren, klicken Sie auf den Namen des Add-ons in der Liste und dann auf Deaktivieren.

5. Klicken Sie auf Schließen, um das Fenster Add-Ons verwalten zu schließen, und schließen Sie dann den Internet Explorer.

Verhindern von Bedrohungen durch Schützen der E-Mail-Adresse

Skrupellose Personen können gegen den Schutz Ihrer Privatsphäre verstoßen, wenn Sie Ihre E-Mail-Daten unvorsichtig weitergeben. Da Kriminelle immer weiter entwickelte Tools verwenden, müssen Sie bei Ihren täglichen Aktivitäten sehr wachsam sein. Die folgende Liste beschreibt Methoden, die Kriminelle verwenden, um an Ihre E-Mail-Adresse zu gelangen, und Strategien, wie Sie Ihre Daten schützen.

• Chatrooms machen es anderen Personen leicht, an Ihre E-Mail-Daten zu gelangen.

  Daten wie Ihr Benutzername und Ihre E-Mail-Adresse kann jeder erfahren, wenn Sie in öffentlichen Chatrooms kommunizieren. Selbst wenn auf der Website Privater Chatroom steht, sollten Sie nie vergessen, dass es im Internet nichts "Privates" gibt. Auf diesen Websites kann jeder Ihrer Tastaturanschläge aufgezeichnet werden und wird es sehr wahrscheinlich auch.

• Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse in Kommentaren in Newsgroups oder Foren nennen, wird sie öffentlich gemacht.

  E-Mail-Harvester verwenden Software, um Newsgroup- und Forenseiten automatisch nach E-Mail-Adressen zu durchsuchen. Durch das Kombinieren Ihrer E-Mail-Adresse und der Forenthemen kann der Harvester Ihre persönlichen Interessen und Surfgewohnheiten identifizieren und Ihre Daten dann an Marketingfirmen verkaufen.

• Das Veröffentlichen Ihrer E-Mail-Adressen auf Forenseiten führt zu mehr Spam.

  Wenn eine E-Mail-Adresse mit dem At-Zeichen (@) auf der Website gepostet wird, ist die Adresse anfällig. Sie können bei der Angabe von E-Mail-Adressen in öffentlichen Foren das Format Benutzername AT Internetdienstanbieter PUNKT com verwenden, um das Sammeln von Adressen zu unterbinden.

• Das Beantworten von Spam-E-Mails oder die Aufforderung, Ihren Namen aus einer Mailing-Liste zu entfernen, führt häufig zu noch mehr Spam.

  Wenn Sie auf eine Spam-E-Mail antworten, fügen die Spammer Ihre Adresse zu allen Listen hinzu. Wenn Sie verlangen, dass Ihr Name entfernt wird, wird er wie vom Gesetz gefordert von dieser Liste entfernt. Er wird jedoch wahrscheinlich sofort zu mehreren anderen Listen hinzugefügt oder an andere Spammer verkauft.

• Das Weiterleiten eines Kettenbriefs sendet Ihre E-Mail-Adresse an andere Harvester.

  Ketten-E-Mails nehmen die Adressen aller Absender und Empfänger in versteckte Codes auf. E-Mail-Harvester erhalten ebenfalls Kettenbriefe und Ihre Adresse kann zu deren Liste hinzugefügt zu werden.

  Was tun wenn ich einen Virus auf dem PC habe?

  So können Sie Viren von einem PC entfernen.

  Antivirussoftware herunterladen. Es gibt zwei Hauptarten von Antivirensoftware, die Computerviren und Malware erkennen und entfernen können: Echtzeit und On-Demand. ... .

  Einen Virenscan ausführen. ... .

  Infizierte Dateien löschen oder unter Quarantäne stellen. ... .

  Den Computer neu starten..

  Welche Sofortmaßnahmen bei Virenbefall?

  Hat nun einer Ihrer Mitarbeiter oder Sie selbst einen Verdacht auf Virenbefall oder andere Schadsoftware, gilt es, folgendes ohne Verzögerung zu tun:.

  Geöffnete Applikationen schließen..

  Arbeit am betroffenen Gerät sofort einstellen..

  Gerät vom Netzwerk trennen..

  Gerät nicht ausschalten..

  Was tun wenn man einen Virus hat?

  Achten Sie darauf, dass Sie nach der Entfernung des Virus Vorsichtsmaßnahmen für die Zukunft ergreifen..

  Schritt 1: Ruhe bewahren und Sachverhalt richtig erkennen..

  Schritt 2: Erkennen um was für eine Art Angriff es sich handelt..

  Schritt 3: Die richtigen Gegenmaßnahmen ergreifen..

  Kann Windows Defender Trojaner entfernen?

  Der Windows Defender Offlinescan erkennt und entfernt bzw. isoliert Schadsoftware automatisch.