Warum kann ich keine Apps bei Play Store herunterladen?

Q: Was tun wenn Google Play Dienste nicht funktioniert?

„Google Play Dienste angehalten kommt immer wieder?.

Führen Sie diese Schritte aus, wenn folgende Probleme mit der Google Play Store App auf Ihrem Smartphone auftreten:

Inhaltsverzeichnis Show

Einfache Fehlerbehebung
Prüfen, ob Sie eine gute WLAN- oder mobile Datenverbindung haben
Speicherplatz überprüfen
Auf Android-Systemupdates überprüfen
Weitere Schritte zur Fehlerbehebung
Play Store schließen und wieder öffnen
Play Store-Updates deinstallieren und neu installieren
Gerät neu starten
In den Google Play-Diensten Cache leeren und Daten löschen
Google-Konto löschen und wieder hinzufügen
Cache leeren und Daten des Play Stores löschen
Im Download-Manager Cache leeren und Daten löschen
Weitere Hilfe
Weitere Ressourcen
Warum kann ich im Play Store nichts aktualisieren?
Wie kann ich den Play Store wieder aktivieren?
Was tun wenn Google Play Dienste nicht funktioniert?
Wie kann ich den Play Store aktualisieren?

Sie wird nicht geöffnet oder geladen.
Sie stürzt nach dem Öffnen ab.

Wenn die Play Store App geöffnet wird, Sie aber keine Apps herunterladen können, folgen Sie dieser Anleitung, um das Problem zu beheben.

Einfache Fehlerbehebung

Prüfen, ob Sie eine gute WLAN- oder mobile Datenverbindung haben

Prüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung zuverlässig ist.
Am besten stellen Sie eine Verbindung mit einem WLAN her.
Wenn Sie keinen WLAN-Zugriff haben, sollten Sie überprüfen, ob Sie eine zuverlässige mobile Datenverbindung haben.

Nachdem Sie Ihre Internetverbindung geprüft haben, versuchen Sie noch einmal, den Download durchzuführen. Weitere Informationen zu Verbindungsproblemen finden Sie im Hilfeartikel Internetverbindungsprobleme auf Android-Geräten beheben.

Speicherplatz überprüfen

Wenn auf Ihrem Gerät wenig Platz vorhanden ist, werden eventuell keine Apps mehr heruntergeladen und installiert.
Der Speicherplatz auf Ihrem Gerät ist möglicherweise in folgenden Fällen gering:
- Ihnen wird eine entsprechende Benachrichtigung angezeigt.
- Auf Ihrem Gerät ist weniger als 1 GB Speicherplatz verfügbar.
Weitere Informationenzum Speicherplatz auf Android-Geräten finden Sie unter Speicherplatz freigeben.

Auf Android-Systemupdates überprüfen

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben, den Play Store aber immer noch nicht nutzen können, führen Sie die folgenden Schritte aus. Versuchen Sie nach jedem Schritt, die App noch einmal zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Play Store schließen und wieder öffnen

Wischen Sie auf Ihrem Android-Gerät vom unteren Displayrand nach oben, halten Sie das Display gedrückt und lassen Sie es dann los.
Wenn Sie die Play Store App schließen möchten, wischen Sie darauf nach oben.
Öffnen Sie den Play Store noch einmal.

Play Store-Updates deinstallieren und neu installieren

Gerät neu starten

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt.
Tippen Sie auf Ausschalten oder Neu starten.
Halten Sie, falls nötig, die Ein-/Aus-Taste so lange gedrückt, bis sich das Gerät wieder einschaltet.

In den Google Play-Diensten Cache leeren und Daten löschen

Google-Konto löschen und wieder hinzufügen

Cache leeren und Daten des Play Stores löschen

Im Download-Manager Cache leeren und Daten löschen

Weitere Hilfe

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und den Play Store immer noch nicht öffnen können, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Versuchen Sie es anschließend noch einmal.

Weitere Ressourcen

Probleme beim Herunterladen von Apps aus dem Play Store beheben
Probleme mit In-App-Käufen

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Warum kann ich im Play Store nichts aktualisieren?

Gehen Sie in die Einstellungen. Tippen Sie anschließend auf "Info" und dort auf "Play Store Version". Nun wird Ihnen die aktuell installierte Version angezeigt. Sollte sich der Play Store nicht auf dem neuesten Stand befinden, wird Ihnen eine Option zur Aktualisierung angeboten.

Wie kann ich den Play Store wieder aktivieren?

Den Play Store auf Smartphones neu installieren Öffnen Sie dazu unter "Einstellungen" den Reiter "Sicherheit & Datenschutz" und tippen Sie das Kästchen bei "Unbekannte Quellen" an bzw. setzen Sie dort einen Haken. Laden Sie nun die Google Play Store Installationsdatei herunter und beginnen Sie mit der Installation.