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Beim Login erhalte ich eine Warnung, dass mein Browser veraltet ist, was muss ich tun?Wenn Sie beim Login diese Meldung erhalten, dann hat unser E-Banking festgestellt, dass der Browser den Sie verwenden (Internet Explorer, Firefox, Chrome usw.) veraltet ist, oder eine Funktion deaktiviert ist, die für das E-Banking benötigt wird. Klicken Sie auf den Link, um weitere Informationen aufzurufen.  Browser-Check Wenn Sie diese rote Meldung erhalten ist es wichtig, dass Sie den Browser aktualisieren (neue Version installieren) oder die aufgelisteten Funktionen aktivieren. Sie können trotz dieser Meldung E-Banking nutzen. Wir empfehlen Ihnen allerdings, den Browser zu aktualisieren oder die nötigen Funktionen zu aktiveren. Ansonsten ist E-Banking nur mit Einschränkungen nutzbar und ist möglicherweise nicht mehr ausreichend gegen Angriffe geschützt. Wie kann ich das Standard Belastungskonto ändern?Wenn Sie eine Zahlung erfassen, wird im Dropdown des Belastungskontos automatisch das vordefinierte Standardkonto verwendet. Zahlungen Belastungskonto Sie können dies ändern, indem Sie im Menü auf «Profil» klicken und dann «Produkt-Sortierung» auswählen, oder im Dropdown auf «Auswahl anpassen» klicken. Profil Belastungskonto Im
folgenden Fenster ziehen Sie mit der Maus das Konto nach oben (Drag & Drop), welches als Standardkonto verwendet werden soll. Alternativ dazu können Sie die Pfeile verwenden. Reihenfolge der Konten im Profil Wie kann ich mein neues Smartphone / mein altes Smartphone erneut für PhotoTAN aktivieren?Fall 1: Ich habe noch ein Smartphone für das LoginMelden Sie sich mit dem noch funktionierenden Smartphone via SMS oder PhotoTAN im E-Banking an. Aktivieren Sie im E-Banking unter Profile > Sicherheit > Login ihr neues Smartphone für PhotoTAN, indem Sie ein Gerät hinzufügen. Ein existierender PhotoTAN Aktivierungsbrief kann wiederverwendet werden, um weitere Mobiltelefone zu aktivieren. Fall 2: Ich habe kein funktionierendes Smartphone für das LoginGehen Sie auf
der E-Banking Loginseite auf «Brauchen Sie Hilfe beim Login?», dann auf «Mein PhotoTAN-Gerät ist nicht mehr aktiviert» und folgen Sie den Anweisungen. Login PhotoTAN Wie kann ich PhotoTAN nutzen mit dem PhotoTAN-Gerät ohne Smartphone?Mit dem PhotoTAN-Gerät, welches ein eigenständiges Gerät
ist, das weder mit dem PC noch mit einem Netzwerk verbunden ist, kann das Mosaik für den Login Prozess mit einer eingebauten Kamera fotografiert werden. Dadurch wird auf dem Gerät die Transaktionsnummer (TAN) für das Login oder für die Zahlungsfreigabe generiert. Kann ich auch ein PhotoTAN-Gerät eines anderen Anbieters nutzen?Für den Raiffeisen E-Banking Login ist es zwingend, dass Sie das Original Raiffeisen PhotoTAN-Gerät mit dem entsprechenden Schriftzug nutzen. PhotoTAN-Gerät Wo kann ich meine Adresse und persönlichen Daten ändern?Öffnen Sie bitte Ihr E-Banking und loggen sich ein. Wählen Sie bitte Profil > Ihre Raiffeisen Beziehung > Adressänderung aus. Änderungen im Profil Aktualisieren Sie Ihre Daten und drücken Sie dann «Speichern». Änderungen im Profil Wie kann ich über meine Kontobewegungen/Börsenaufträge per SMS/Mail informiert werden?Wählen Sie bitte Profil >
E-Banking anpassen > Benachrichtigungen aus. Profil Benachrichtigung Zum Erstellen neuer Benachrichtigungen klicken Sie bitte auf «Neue Benachrichtigung». Neue Benachrichtigung Wählen Sie «Neue Benachrichtigung» oder ein Konto aus und klicken es an. In dem nachfolgenden Dialog «Benachrichtigung einrichten/ändern» können Sie jetzt für dieses Konto Einstellungen vornehmen und «Speichern». Benachrichtigung anpassen Was sind die Voraussetzungen für die Nutzung und was kosten die verschiedenen SMS-Services?
Adressänderung im Profil Welche SMS-Services bietet Raiffeisen E-Banking an?Sie können im Raiffeisen E-Banking folgende SMS-Services abonnieren:
Benachrichtigungen anpassen Wie kann ich etwas ausdrucken?Überall wo das Drucksymbol angezeigt wird können Sie die
Druckfunktion nutzen. Drucken Beispiel Wie melde ich mich korrekt aus dem E-Banking ab?Der Button zum Abmelden befindet sich im E-Banking oben rechts und ist mit «Abmelden»
beschriftet. Konto abmelden Wie lange sind die Daten im E-Banking abrufbar?
Kann man photoTAN 2 Geräte?Sie können maximal 8 Geräte für die Nutzung Ihrer photoTAN aktivieren. Die Aktivierung lässt sich in Ihrem Online Banking durchführen.
Wie aktiviere ich photoTAN auf einem neuen Gerät?Wie aktiviere ich photoTAN auf einem neuen Gerät?. Starten Sie die photoTAN-App auf dem neuen Gerät, auf welchem sie aktiviert werden soll.. Erteilen Sie die Berechtigung "Kamera-Zugriff".. Scannen Sie die Aktivierungsgrafik von Ihrem Aktivierungsbrief.. Geben Sie Ihre Digital Banking-Zugangsdaten in der photoTAN-App ein.. Warum funktioniert die photoTAN nicht mehr?Bitte prüfen Sie, ob in den Einstellungen Ihres Smartphones der Energiesparmodus, eine zusätzliche Sicherheitssoftware oder ein Blaulichtfilter aktiviert ist. Falls ja, deaktivieren Sie diese Funktion und prüfen dann erneut die Funktionalität der photoTAN App.
Wie scanne ich photoTAN auf Handy?Nutzung der photoTAN mit dem photoTAN-Lesegerät
Nach Eingabe TAN-pflichtiger Aufträge tippen Sie auf den Button "Zur Freigabe". Ihnen wird eine mosaikartige, bunte Grafik angezeigt. Scannen Sie diese mit Ihrem Lesegerät ein. Auf Ihrem Lesegerät wird ein Zahlencode (TAN) eingeblendet.
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