Ihr auftrag konnte aus technischen Gründen leider nicht durchgeführt werden

- Niemand MUß dich in einen anderen Vertrag wechseln lassen
Wenn die technischen Gegebenheiten nicht passen, z.B. fehlender ADSL2-Port kannst du auf dem Kopf stehen und waagrecht in die Luft scheißen - dann gibts nicht mehr

- Eine Geschwindigkeitsprüfung bei der Telekom ist sinnlos
Die kann im günstigsten Fall ergeben, daß dir die Telekom dank ihrer Portreservierungspolitik DSL16000 legen kann, mehr aber auch nicht, und selbst das kannst du frühestens in 22 Monaten bekommen

Ich vermute wie @Gelöschter Nutzer dass zwar grundsätzlich der Tarif an der Adresse verfügbar ist, aber halt derzeit nicht. So wie wenn Du zum Bäcker gehst um wie üblich Laugenbrezeln zu holen und man Dir sagt, dass die heute leider aus sind.

Bei der Telekom ist das normalerweise so, dass über Tage hin wiederholt probiert wird, den Anschluss zu realisieren - dass die interne Buchung aber immer wieder in eine interne Stornierung reinläuft. Und das wird Dir nicht zeitnah kommuniziert. Vielleicht war zum Zeitpunkt Deines Anrufs der letzte Buchungsversuch gar nicht gelaufen gewesen.

Du darfst Dir das auch nicht so vorstellen, dass die Telekom für jede Wohnung einen entsprechenden Anschluss vorhält, das ist nur ein gewisses Prozentsatz, der einen entsprechenden Anschluss erhalten kann. VIELLEICHT ist es so wie bei meiner Nichte möglich, einen MagentaZuhause S (also günstigstenfalls max. 16 Mbit/s schnellen, vielleicht aber auch nur z.B. 6 Mbit/s schnellen) Anschluss bereitzustellen. Dann wird Dein heimischer Anschluss nicht am nahegelegenen DSLAM/MSAN Kasten am Straßenrand angeschlossen sondern im weiter entfernten "Amt" - und wegen der Entfernung ist dann kein VDSL mehr möglich.

also, die programme liefen alle seit monaten wunderbar, seit ca. einer woche direkt nach dem umschalten auf kanal sixx hd, ton ist da, standbild, dann nach einigen sekunden code 7100, anschließendes wechseln auf ein anderes programm ist auch erst nach mehreren sekunden möglich, es hängt halt, ganz seltene störungen leichte streifen/verzerrung des bildes bei 7maxx hd und dmax hd, aber halt sehr selten. kabel sind alle fast neue hightechkabel extra für den neuen anschluss gekauft, giga tv box 4k, router fritz box cable 6591

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Liegt hier eine technische Störung vor?

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Lösung von o2_Andrea 9 September 2020, 09:53

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• o2_Tobias

  

• 11477 Antworten

• vor 2 Jahren

  1 September 2020

Hallo@MariusFFM, 

schön, dass du dich hier in unserer Community meldest. 

Um was geht es denn ganz genau? Was genau hast du bei uns bestellt? Ist bereits eine E-Mail-Bestätigung zu deinem Auftrag bei dir angekommen? 

Gerne helfen wir dir weiter. 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.

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M

Benutzerebene 2

• MariusFFM

• Autor
• Lehrling
• 35 Antworten

• vor 2 Jahren

  4 September 2020

@o2_Tobias 

Hallo Tobias,

danke für die Antwort.

Ich habe zum 17.09.2020 O2 my Home XL Flex bestellt. Eine Auftragsbestätigung + Zugangsdaten zum DSL Anschluss habe ich bereits erhalten.

Ich hatte bereits Anfang dieser Woche den O2 Whatsapp Support kontaktiert, welcher meinte, dass diese Fehlermeldung entsteht, weil ich noch nicht technisch aktiv sei und somit meine Daten aus dem System ins Portal übertragen werden.

Er konnte mir jedoch bestätigen, dass der Anschluss trotzdem am 17.09.2020 geschaltet wird.

Somit gehe ich davon aus, dass der Fehler “eher kosmetischer Natur” ist.

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Benutzerebene 7

• o2_Andrea

  

• 24275 Antworten

• vor 2 Jahren

  9 September 2020

• Lösung

Hallo@MariusFFM,

sobald dein Vertrag aktiv ist, kannst du dich neu für mein o2 registrieren und dort dann einloggen, um deine Daten einzusehen. Die Vorablinks funktionieren manchmal nach der ersten Nutzung nicht mehr so richtig, du aber ja zusätzlich immer über den Verlauf der Aktivierung von uns per Email und SMS informiert.

Viele Grüße,

Andrea

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