Von Show
Ist das Internet dauerhaft langsamer als der Vertrag verspricht, ist das zwar ärgerlich. Doch es darf dann weniger gezahlt werden. Nur: Wie viel weniger? Ein neues Tool soll bei der Berechnung helfen. Die Seite will nicht laden, der Stream ruckelt und die Nerven langsam auch: Wenn die Internetgeschwindigkeit langsamer ist als im Vertrag festgelegt, können Verbraucher die Zahlungen dafür kürzen. Ein Online-Rechner der Verbraucherzentrale NRW verrät, wie hoch die Preisminderung ausfallen kann. Um Minderungsansprüche beim Anbieter geltend zu machen, müssen Verbraucherinnen und Verbraucher zunächst die tatsächliche Geschwindigkeit der Datenübertragung messen – und zwar mit dem offiziellen Tool der Bundesnetzagentur. Darauf weist die Verbraucherzentrale NRW hin. Hierbei werden insgesamt 30 Messungen an drei unterschiedlichen Kalendertagen durchgeführt. Nach dem Abschluss der Messreihe liefert das Tool der Bundesnetzagentur detaillierte Daten – und bewertet anhand des jeweils eigenen Tarifs, ob es sich um eine vertragskonforme Leistung handelt. Liegt der Fehler beim Nutzer, ist keine Minderung möglichIst das nicht der Fall, können die Ergebnisse aus dem Messprotokoll in den Online-Rechner der Verbraucherzentrale NRW eingegeben werden – gemeinsam mit den jeweils vertraglich festgelegten minimalen, maximalen und normalen Up- und Downloadgeschwindigkeiten sowie den Kosten fürs Internet. Das Programm errechnet daraus einen Minderungsbetrag, den die Verbraucherschützer für angemessen halten. Dieser kann dem Internetanbieter per Anschreiben mitgeteilt werden – und entweder eine Minderung des monatlichen Betrags gefordert oder aber eine Frist gesetzt werden, bis zu der das Internet so schnell sein muss, wie im Vertrag vorgesehen. Übrigens: Nicht immer liegt zu langsames Internet an der Leitung. Auch schlechter WLAN-Empfang, zu viele Cookies im Browser oder falsche Router-Einstellungen können die Geschwindigkeit bremsen. In diesem Fall können die Zahlungen an den Anbieter nicht gemindert werden. Online-Rechner der Verbraucherzentrale NRW zur Berechnung des Minderungsbetrags Desktop-App zur Breitbandmessung der Bundesnetzagentur Navigation
Geschrieben von Lena Kunikowski Wenn das
Internet plötzlich langsam wird, muss schnell gehandelt werden. Besonders dann, wenn Sie sich bereits auf einen schönen Netflix Abend gefreut hatten oder der Nachwuchs gerade mitten in einer wichtigen Schularbeit steckt. Aber auch, wenn die Probleme nicht urplötzlich auftauchen, sondern schon immer bestehen, sollten Sie Abhilfe schaffen. Schließlich machen Surfen,
Online-Shopping, Streamen und Co. nur wenig Spaß, wenn die Internetverbindung schlecht ist. Wir zeigen Ihnen, was Sie gegen langsames Internet tun können. Grundsätzlich ist es einmal erst sehr wichtig zu wissen, dass viele Ursachen in Frage kommen können, wenn die Internetverbindung schlecht wird. Das Problem kann in den Router-Einstellungen verwurzelt sein, bei Ihrem
Internet-Provider liegen oder gar durch veraltete Leitungen entstehen. Um die Verbindung wieder schneller zu machen, geht man am besten also nach dem Ausschluss-Prinzip vor und überprüft Schritt für Schritt alle möglichen Fehlerquellen. Bevor Sie sich aber in die Tiefen der Technik stürzen, sollten Sie zuerst unbedingt prüfen, ob auch bei einem anderen Gerät die Internet-Verbindung langsam ist. So wissen Sie schnell, ob die Ursache für das Problem beim Gerät selbst oder dem
Netzwerk liegt. Natürlich können Sie aber auch sofort einfach Ihren PC-SPEZIALIST vor Ort beauftragen. Wichtig zu wissen, wenn Sie einen neuen Vertrag mit einem Internetanbieter abschließen: Die Provider geben immer die maximal erreichbare Internetgeschwindigkeit an. Dieser Wert basiert darauf, wie gut Ihr Wohnort in der Theorie vernetzt ist. Besonders in ländlichen Gegenden ist das Internet viel langsamer als in Großstädten.
Aber auch, wenn Ihnen Ihr Internetprovider beispielsweise eine Datenübertragungsrate von bis zu 25 Mbit verspricht, bedeutet das nicht, dass dieser Wert wirklich geschafft wird. In der Praxis werden diese Maximalwerte nur in Einzelfällen auch wirklich erreicht. Unser Tipp, bevor Sie auf die große Fehlersuche gehen: Führen Sie zuerst online einen so genannten Speedtest (Internet-Geschwindigkeitstest) durch. So können Sie schnell erkennen, welche Internetgeschwindigkeit in Ihrem Wohngebiet
überhaupt möglich ist. Internet langsam? Drosselung überprüfenWichtig für die Nutzung von Smartphone und Tablet: Wenn Sie mit Ihren mobilen Geräten nicht im WLAN sind, sollten Sie unbedingt auf Ihr verfügbares Datenvolumen achten. Ist dieses für den jeweiligen Monat verbraucht, wird Ihre Internetgeschwindigkeit gedrosselt. In unserem Beitrag „Datenvolumen-Zähler und Datenrechner“ haben wir alle wichtigen Informationen zum Thema Datenflatrate und Verbrauch für mobile Geräte für Sie zusammengestellt. Internet plötzlich langsam – liegt´s am Router?Wenn die Internetverbindung langsam ist, kann es helfen, den Router einmal neu zu starten bzw. die Einstellungen zu überprüfen. Surfen viele Nutzer zeitgleich über den gleichen Kanal, kann das zu viel für die Leitung und damit eine Ursache sein, warum das Internet langsamer als sonst ist. In den Router-Einstellungen können Sie aber den Kanal manuell wechseln. In unserem Beitrag „FRITZ!Box Login“ erklären wir Ihnen, wie Sie zur Benutzeroberfläche kommen. Achten Sie auch regelmäßig auf Verbindungsqualität. Auf Ihrer Taskleiste unten rechts sehen Sie anhand der angezeigten Balken, wie gut die Qualität der Internetverbindung ist. Folgende Tipps können Sie ausprobieren, um die Internet Verbindungsqualität zu verbessern:
Internet zu langsam – Hard- und Software prüfenManchmal liegen die Gründe dafür, dass das Internet sehr langsam ist auch direkt bei Ihrem PC bzw. Laptop. Prüfen Sie daher folgende Punkte und beherzigen Sie unsere Tipps:
Langsames Internet muss nicht seinSie haben all unsere Tipps beherzigt, Router und Rechner auf Herz und Nieren geprüft und immer noch ist Ihr Internet sehr langsam? Zu guter Letzt können Sie natürlich noch Kontakt mit Ihrem Provider aufnehmen. Erfahrungsgemäß verbringen Sie da allerdings eine Menge Zeit in der Kundenhotline und erhalten wenig Verständnis und leider auch oftmals keine wirkliche Hilfe. Unsere Techniker von PC-SPEZIALIST sind hingegen gern für Sie da. Kontaktieren Sie einfach Ihren Experten vor Ort – unkompliziert und unverbindlich. Wir finden die Ursache dafür, dass Ihr Internet langsam ist und lösen das Problem schnell und zuverlässig. Was kann ich machen wenn Internet zu langsam ist?Lassen Sie große Downloads möglichst nachts laufen, falls Ihre Internetverbindung langsam ist. Achten Sie darauf, dass vernetzte Geräte nicht zu nahe beieinander stehen. Eine Kabelverbindung zum Router ermöglicht schnellere Datenübertragung als über das WLAN.
Wie kann ich meine Internet Geschwindigkeit erhöhen?von DSL zu Kabel).. Router richtig aufstellen und ausrichten. ... . Router der Nachbarn umgehen. ... . 5-Ghz-Frequenz als Alternative. ... . Netzwerk erweitern bei baulichen Hindernissen. ... . Powerline-Technologie für mehr Reichweite. ... . WLAN-Repeater nutzen. ... . Funkstörungen vermeiden. ... . Mehr Bandbreite durch Anbieterwechsel.. Warum ist das Internet zu langsam?Nicht immer liegt es an der Leitung. Denn auch veraltete Treiber der Netzwerkkarte, schlechter WLAN-Empfang, zu viele Cookies im Browser, falsche Router-Einstellungen, ungeeignete Kabel oder Antivirenprogramme können die Geschwindigkeit bremsen.
Wie langsam darf das Internet sein?Andernfalls gilt sie als mangelhaft: Sie muss an zwei Tagen mindestens einmal 90 Prozent der Maximalgeschwindigkeit erreichen. Sie muss mindestens siebenundzwanzigmal die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit erreichen. Sie darf maximal an einem Messtag die minimale Geschwindigkeit verfehlen.
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